Assistia · Colombia
Chatbot para WhatsApp con IA en Colombia
Responde las preguntas repetidas sin perder el contexto del cliente. Assistia combina atención por WhatsApp, información de tu negocio y un equipo humano que puede continuar la conversación cuando hace falta.
Verlo con un caso de mi negocioAsí se conecta con tu operación
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Prepara el conocimiento
Reúne tu catálogo, preguntas frecuentes, horarios y condiciones. Elige qué puede responder la IA y qué debe revisar una persona.
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Conecta WhatsApp
La vinculación se realiza por el flujo oficial de Meta. Los requisitos de la cuenta, la revisión y los costos del canal dependen de Meta.
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Prueba conversaciones reales
Antes de lanzar, revisa preguntas fuera del catálogo, cambios de tema y solicitudes de hablar con una persona. Ajusta la información que falte.
¿Cuándo sirve automatizar WhatsApp?
Si tu equipo responde muchas veces lo mismo —precios, disponibilidad, horarios o cómo agendar—, la automatización puede dar una primera respuesta y recoger los datos necesarios para continuar. Es especialmente útil cuando llegan consultas fuera del horario de atención.
Por ejemplo, una academia puede orientar sobre programas y recoger el interés del estudiante; un comercio puede explicar su catálogo. Los casos son ilustrativos: el contenido y las acciones deben configurarse y probarse para cada negocio.
Chatbot de respuestas fijas o agente de IA
Un menú de botones funciona para recorridos predecibles. Un agente de IA permite preguntas abiertas y usa el conocimiento configurado para mantener una conversación. La elección depende del proceso; añadir IA no elimina la necesidad de información clara ni de supervisión.
Assistia permite conectar la conversación con contactos, oportunidades y agenda. Las acciones dependen de la configuración y de las integraciones habilitadas. Una respuesta del asistente no sustituye la confirmación del sistema que realiza una cita o un pago.
Requisitos y costos que debes comparar
Prepara acceso autorizado a tu cuenta empresarial de Meta y al número que vas a vincular. Verifica durante la demo si tu configuración actual permite la conexión que necesitas y cómo se conserva la atención del equipo.
Compara por separado la suscripción de la plataforma, el uso de IA incluido y los cargos de Meta. Pide una estimación con tu volumen y tipo de mensajes, y confirma qué ocurre si superas el uso contratado. No todos los mensajes ni todos los negocios generan el mismo costo.
Preguntas frecuentes
¿Un chatbot con IA reemplaza a mi equipo?
La automatización se encarga de tareas repetidas y recoge contexto. Las excepciones, las decisiones sensibles y las solicitudes de atención humana deben tener un camino claro hacia tu equipo.
¿Puedo conectar cualquier número de WhatsApp?
La elegibilidad depende de la cuenta y de los flujos permitidos por Meta. Revisa tu caso durante la conexión oficial antes de prometer migración o coexistencia con una configuración existente.
¿Cómo sé si las respuestas serán correctas?
Prueba preguntas de tu propio negocio, incluidas aquellas sin respuesta o con información incompleta. Revisa el conocimiento cargado y define cuándo debe pedir una aclaración o transferir el chat.